A importância da gestão de dados nos sindicatos e associações

A importância da gestão de dados nos sindicatos e associações

3 minutos Em organizações que precisam ser cada vez mais organizadas e eficientes, a gestão de dados se torna um fator fundamental. Afinal, apenas com este setor bem definido e em pleno funcionamento, é possível melhorar diversos aspectos da organização. A seguir, apresentaremos alguns elementos que explicam esta importância da gestão de dados em sindicatos e associações. Importância da gestão de dados nos sindicatos e associações Na prática, a gestão se dá pela administração das informações. Pensando em um sindicato, que trabalha em diversas Continue lendo

Projeta sua organização de ataques virtuais em 6 passos

4 minutos De acordo com um relatório publicado pela Symantec, o Brasil é um dos países que mais promovem ataques virtuais ao redor de todo o mundo. Dessa maneira, ele fica em 7º lugar no ranking em ameaças de Ransomware, 4º lugar nas de Malware e 8º nas de Phishing. Tudo isso é um alerta grave que respalda ainda mais a importância de se proteger a sua corporação e garantir o bem-estar da sua máquina e dos seus dados confidenciais. Por este motivo, independentemente Continue lendo

Pandemia da Covid-19 acelera transformações digitais no ambiente democrático

Pandemia da Covid-19 acelera transformações digitais no ambiente democrático

6 minutos As características particulares da pandemia da Covid-19, contra a qual o distanciamento social se mostrou a medida mais efetiva, aceleraram diversos processos de uma sociedade que já há algum tempo caminha para a quebra da fronteira entre os ambientes físico e digital. Setores que, como o varejo, já haviam iniciado essa transição – observaram ferramentas de comércio remoto deixarem de ser diferenciais para se tornarem indispensáveis para a sobrevivência no mercado. Exemplo disso é o fato que, em um ano, a representatividade Continue lendo

4 soluções de TI para otimizar o atendimento na sua organização

4 soluções de TI para otimizar o atendimento na sua organização

3 minutos Criar meios para conquistar a satisfação do cliente é um objetivo que todas as empresas têm em comum. Porém, para alcançar bons resultados no atendimento, é necessário que estratégias e investimentos sejam feitos. Primeiramente, a empresa deve ter atenção aos passos que estruturam a venda: desde o primeiro contato até o pós-venda – momento em que as organizações entram em contato ou realizam pesquisas para verificar a satisfação do cliente com o produto ou serviço adquirido. O que nem toda empresa sabe, Continue lendo

5 razões para investir em um monitoramento de TI

5 razões para investir em um monitoramento de TI

3 minutos O departamento de Tecnologia da Informação (TI) já é considerado, em muitas empresas, como setor fundamental para garantir a operação. Portanto, estamos falando de uma função estratégica e importante para os objetivos e planejamentos corporativos. Para otimizar ainda mais esse trabalho e a ação do restante dos colaboradores, é preciso investir em algumas soluções, como o monitoramento. A ação significa muito mais do que reagir a algum problema. Ela está relacionada a proteção e a atualização de sistemas e softwares, a fim Continue lendo

Qual a diferença entre help desk e service desk?

Qual a diferença entre help desk e service desk?

3 minutos O serviço de suporte ao usuário está presente em boa parte das empresas e costuma ser realizado pela área de Help Desk e a de Service Desk. Esse atendimento é muito importante para que os funcionários possam contar com uma assistência diante de problemas ou dificuldades técnicas, de informática, telefonia e outras tecnologias da informação. Muitas pessoas, até mesmo profissionais experientes, não entendem a diferença entre Help Desk e Service Desk e alguns acreditam que se trata da mesma coisa. Isso é Continue lendo

5 métricas de help desk que você precisa acompanhar

5 métricas de help desk que você precisa acompanhar

3 minutos Acompanhar métricas desenvolvidas para diferentes setores de uma empresa torna-se essencial para garantia de aprimoramento constante da organização. Não poderia ser diferente com o serviço de help desk. Através dos indicadores gerados pelas métricas adotadas, é possível avaliar a eficácia das estratégias até então adotadas, além de promover melhoras significativas nos processos internos. Sabemos que a quantidade de métricas existentes atualmente podem confundir os gestores na hora de escolher aquela que melhor se encaixa no serviço help desk de sua empresa, por Continue lendo

5 dicas para implementar um help desk na sua organização

5 dicas para implementar um help desk na sua organização

3 minutos Com o crescente desenvolvimento tecnológico no mercado, surgem diversos recursos para auxiliar no relacionamento entre empresas e clientes. Se tratando do help desk, não é diferente. Com as demandas existentes pelos clientes que adquirem produtos e serviços, podemos notar a necessidade de suporte e um atendimento mais amplo e personalizado. Quer saber como? Então, leia o post até o final e conheça 5 dicas para implementar um help desk na sua organização. 1. Planeje-se antes de implementar o help desk Antes de Continue lendo

Entenda como funciona o Suporte Técnico de TI

Entenda como funciona o Suporte Técnico de TI

3 minutos O suporte técnico de TI consiste no conjunto de serviços prestados com o intuito de oferecer assistência na área tecnológica garantindo dessa forma que todos os equipamentos, ferramentas e máquinas do sistema de tecnologia de uma determinada organização funcionem da maneira adequada. Sendo assim, trata-se de um setor de fundamental importância para toda e qualquer empresa que utilize tecnologia, nem que seja apenas uma rede de computadores, algo essencial em qualquer organização atualmente. Sem nenhum tipo de apoio, falhas na internet, pane Continue lendo

3 dicas para investir nas soluções de TI ideais para sua associação

3 dicas para investir nas soluções de TI ideais para sua associação

2 minutos Durante períodos de crise ou não, investir em soluções para economizar recursos e aumentar o rendimento da empresa faz a diferença no mercado competitivo. Proporcionar um crescimento saudável aos negócios demanda tempo, capital e principalmente pesquisa – é preciso saber o que outras empresas maiores estão fazendo para sobreviver e ampliar. Além disso, é necessário aposentar a ideia de que ser produtivo é o mesmo que dedicar horas para realizar um procedimento: com o incremento da tecnologia, é possível aumentar a eficiência Continue lendo